Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Correos Express Paq 24 | 1 a 2 dias laborables | 4.90 € |
| Puntos de recogida Correos y Citypaq | 2 a 3 dias laborables | 3.50 € |
El cómputo de entrega rige en jornadas laborables a partir del despacho. Enclaves de difícil acceso pueden precisar de 1 a 2 días suplementarios.
- Transporte estándar sin coste adicional en compras que superen €48 hacia Spain; envíos por importe inferior aplican una tarifa de €4.90.
- El plazo de recepción es de 1-2 días laborables contados a partir del despacho del paquete.
- Las compras confirmadas con anterioridad a las 16:00 durante una jornada hábil se procesan y despachan en esa misma fecha.
- Se admite la devolución en un intervalo de 30 días desde la recepción, siempre que la pieza permanezca sin estrenar y dentro de su caja de fábrica.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
Preparación del pedido
Las solicitudes registradas antes de las 16:00 en día hábil se expiden en esa misma jornada. Aquellas cursadas tras dicho corte, en sábados, domingos o festivos oficiales, saldrán el siguiente día laborable. Al formalizar la compra, recibirá un mensaje electrónico con el código identificativo de la orden.
Cada accesorio de respiracion, boquilla o dispositivo manual de entrenamiento se introduce en un precinto primario termosellado a prueba de manipulaciones indebidas. Posteriormente, se aloja en cajas de carton corrugado reforzado con camara de aire interior amortiguada y relleno ecologico reciclable, evitando vibraciones e impactos mecanicos durante la ruta de distribucion.
Seguimiento del envío
Una vez confirmado el pedido y preparado el paquete, el cliente recibe un identificador unico de seguimiento mediante correo electronico y mensaje de texto. Este codigo permite consultar el avance logistico en tiempo real a traves del portal oficial de la empresa de mensajeria asignada.
Paquete perdido o con retraso
En caso de que el código de seguimiento permanezca sin actualizaciones durante 5 días laborables, comuníquese con [email protected] aportando la referencia de su compra. Procederemos a gestionar la reclamación con la agencia de transporte y tramitaremos un nuevo envío o la devolución total de los fondos, según su elección, en un término de 10 días laborables desde la notificación.
Dañado durante el transporte
Inspeccion exterior del paquete en el acto de entrega ante el transportista. Notificacion inmediata de incidencias visibles en el albaran de entrega de la empresa de mensajeria. Envio de fotografias del embalaje deteriorado y del producto a [email protected] en un plazo inferior a 48 horas tras la recepcion. Gestion de reposicion prioritaria sin coste adicional para el cliente tras la verificacion de los danos.
Métodos de pago
Modalidades de pago admitidas: Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún caso solicitaremos credenciales de banca electrónica o datos de tarjetas a través de correspondencia electrónica o llamadas telefónicas.
Envíos fuera de Spain
Realizamos envíos a un listado específico de territorios. Las tarifas y los tiempos de tránsito aplicables a cada zona se desglosan con anterioridad a la confirmación del pago. Cualquier tasa o arancel aduanero derivado de la importación corresponde exclusivamente al destinatario.
Preguntas sobre esta política
Contacte por escrito a [email protected] o por teléfono al +34 985 743 57 74 dentro del horario Mon-Thu 10:00-17:30, Fri 10:00-15:30, Sat 09:15-13:30. Atendemos cada consulta técnica en un margen de un día laborable.
- Empresa
- Otoyashop Respiratoria S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Marqués de San Esteban 23, 33206 Gijón, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 985 743 57 74
- Horario de atención
- Mon-Thu 10:00-17:30, Fri 10:00-15:30, Sat 09:15-13:30
- Número de registro
- CIF: B-39927052