Rechtsdokument. Stand Juli 2026Zur Startseite

Versand & Zahlung

Name: Otoya
Address: 3-3-2 Kyobashi, Chuo-ku, Tokyo, Japan, DE
Telephone: +81 661 128 503

Otoya bietet einen spezialisierten Versandservice fuer hochwertige Musikinstrumente und professionelle Studioelektronik an Kunden in Deutschland. Alle Sendungen werden grenzueberschreitend durch die IQ EQ Asset Management Co., Ltd. mit Sitz in Tokio, Japan, abgewickelt und gemaess den Transportstandards der Europaeischen Union zugestellt.

Bearbeitungszeit

Versand am selben Tag bei Eingang vor 12:30, sonst am folgenden Werktag.

Lieferzeit

3-5 Werktage

Versandkosten

Ab 5.90. Frachtfrei ab 99.00.

Zahlungsarten

Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung

Versandarten

Lieferung an die Haustür

Kurierversand mit Sendungsverfolgung direkt an Ihre Adresse mit Straße, Hausnummer und Postleitzahl. Ab 99.00 kann eine Quittierung nötig sein.

Abholstation / Paketshop

Lieferung an eine Packstation oder Filiale in Ihrer Nähe. Die Sendung lagert dort 7 Tage bis zur Rücksendung.

Lieferzeiten und Versandkosten

Versanddienst	Lieferzeit	Versandkosten
DHL Paket Deutschland	3-5 Werktage	5.90
Hermes Paketversand	4-6 Werktage	4.90

Laufzeiten gelten in Werktagen ab Warenausgang. Für abgelegene Lieferorte kommen 1-2 Tage hinzu.

Bestellabwicklung

Bestellungen vor 12:30 an Werktagen versenden wir am gleichen Tag. Spätere Käufe oder Bestellungen am Wochenende verlassen das Haus am nächsten Werktag. Sie erhalten eine Bestätigung mit Vorgangsnummer per E-Mail.

Jedes Instrument und jedes Studiogeraet durchlaeuft vor dem Versand eine Pruefung und wird mit mehrlagiger Stossdaempfung, Eckenschutzprofilen sowie feuchtigkeitsregulierenden Schutzeinlagen verpackt. Empfindliche Bauteile wie Audio-Interfaces, Roehrenverstaerker und Synthesizer erhalten zusaetzliche antistatische Huellen und versiegelte Stosskantenpolsterungen.

Sendungsverfolgung

Sobald die Ware an den Logistikpartner uebergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestaetigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur lucckenlosen Paketverfolgung.

Verlorene oder verzögerte Sendungen

Bleibt die Sendungsverfolgung 5 Werktage unverändert, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir fordern eine Klärung an und liefern Ersatz oder erstatten den vollen Betrag: innerhalb von 10 Werktagen nach der Meldung.

Transportschäden

Sollten aeussere Transportschaeden an der Verpackung erkennbar sein, dokumentieren Sie diese bitte unmittelbar beim Zusteller. Senden Sie anschliessend innerhalb von 48 Stunden aussagekraeftige Fotografien der Beschaedigung sowie Ihre Bestellnummer an unseren Kundendienst, damit wir umgehend eine Ersatzlieferung oder Rueckabwicklung einleiten koennen.

Zahlungsmethoden

Zahlung per Nachnahme

Bezahlen Sie die Lieferung direkt bei Übergabe an den Zusteller. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich.

Banküberweisung

Überweisen Sie die Summe auf unser Bankkonto. Die Verbindungsdaten erhalten Sie nach dem Kauf sowie per E-Mail. Wir versenden nach Buchungseingang, meist innerhalb eines Werktags.

Wir unterstützen Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung. Wir erfragen Zugangsdaten zum Bankkonto oder Kartendetails zu keinem Zeitpunkt per Telefon oder E-Mail.

Versand außerhalb von Deutschland

Der Versand erfolgt in festgelegte Länder. Kosten und Dauer für Ihren Standort erscheinen vor dem Kaufabschluss. Zölle oder örtliche Abgaben übernimmt der Empfänger.

Fragen zu diesen Richtlinien

Schreiben Sie an [email protected] oder wählen Sie +81 661 128 503 während unserer Arbeitszeiten (Mo-Do 09:15-18:45, Fr 09:15-16:45). Sie erhalten innerhalb eines Werktages Antwort.

Händler: IQ EQ Asset Management Co., Ltd.
Eingetragener Firmensitz: 3-3-2 Kyobashi, Chuo-ku, Tokyo, Japan
E-Mail: [email protected]
Telefon: +81 661 128 503
Geschäftszeiten: Mo-Do 09:15-18:45, Fr 09:15-16:45
Handelsregister: 法人番号: 5268958033230

Rechtlicher Kontakt

IQ EQ Asset Management Co., Ltd.

[email protected]

+81 661 128 503

3-3-2 Kyobashi, Chuo-ku, Tokyo, Japan